Je hoeft maar één keer op ‘WhatsApp in de zorg’ te zoeken om te zien dat de ongeschiktheid al meer dan tien jaar ter discussie staat. Toch blijft het nog steeds een populair communicatiemiddel, tussen zorgprofessionals én externe doelgroepen. Logisch, want het is snel en laagdrempelig. Dat terwijl privacy en veiligheid in de zorg juist centraal staan. Maar wat is het alternatief? Met het cliënt- en verwantenportaal houd je zelf de regie over veilige communicatie, terwijl het net zo eenvoudig en laagdrempelig blijft voor iedereen.
Kort gezegd: veiligheid. Bij WhatsApp weet je nooit zeker wat er met de gegevens gebeurt. Als organisatie heb je geen controle over waar informatie terecht komt of hoe deze wordt gebruikt. Gevoelige gegevens, zoals foto’s of medische informatie, kunnen automatisch in privé-apps of op de fotogalerij van een smartphone belanden, waardoor het risico op vermenging en datalekken toeneemt.
Met de nieuwste AI-functies die WhatsApp gaat uitrollen, wordt de privacy van cliënt data nog complexer. Het medium is simpelweg niet optimaal beveiligd. Daarom wordt het afgeraden om bijvoorbeeld laboratoriumuitslagen via WhatsApp aan patiënten te sturen. Dit kan wél veilig via een beveiligd patiëntenportaal. Ook als een cliënt of patiënt expliciet vraagt om informatie via WhatsApp te ontvangen, blijft de zorgverlener verantwoordelijk voor een veilige manier van versturen.
Overstappen van WhatsApp naar een ander communicatiemiddel zoals een cliënt- en verwantenportaal is best een stap. Veel zorgmedewerkers zijn gewend aan de snelheid en het gemak van WhatsApp, ze gebruiken het immers vaak ook al in de privésfeer — en dat wil je niet zomaar opgeven. Gelukkig hoeft dat ook niet.
Met een cliënt- en verwantenportaal blijft communicatie net zo eenvoudig en persoonlijk als via WhatsApp: snel een bericht sturen, een vraag stellen of een document delen. Alleen gebeurt dat nu binnen een veilige, afgeschermde omgeving die speciaal is ingericht voor de zorg en aangesloten is bij jouw zorgorganisatie. Zo behoud je het gemak waar iedereen blij van wordt, terwijl privacy en veiligheid volledig gewaarborgd én inzichtelijk zijn voor jou als zorgorganisatie.
Waarom een cliënt- en verwantenportaal een goede toevoeging is aan jouw digitale communicatieplatform?
- AVG/GDPR-compliance: Wij zijn een Nederlands bedrijf en werken uitsluitend met Nederlandse partners. Alle data die via ons portaal wordt verstuurd of opgeslagen, blijft dus binnen Nederland. Zo is eenvoudig aantoonbaar dat zowel medewerkers als cliënten veilig én compliant worden bediend.
- Veiligheid & privacy: Omdat wij geen buitenlandse partijen zoals WhatsApp/Meta gebruiken, wordt data niet blootgesteld aan ongewenste analyse of misbruik. Het risico op datamining blijft zo minimaal.
- Audit & toezicht: Zorginstellingen houden zelf de regie: volledig inzicht en controle over wie welke gegevens mag inzien. Audits en toezicht zijn daardoor eenvoudig te organiseren.
- Integratie met Nederlandse systemen: Onze oplossing sluit naadloos aan op bestaande systemen zoals Nedap Ons, Topdesk, AFAS, MS365 en Google Workspace. Documenten blijven veilig binnen de organisatie, met gegarandeerde opslag in Nederland.
- Snelle support & maatwerk: Als Nederlandse partij kennen we de lokale wet- en regelgeving én de zorgprocessen. Daardoor leveren we snel maatwerk en directe ondersteuning wanneer nodig.
- Contractuele zekerheid: Met Nederlandse rechtsgang en heldere afspraken is aansprakelijkheid bij datalekken of problemen duidelijk geregeld. Wij ondersteunen de verwerkersovereenkomst BOZ en de AIVG-voorwaarden.
Onze functies zijn speciaal afgestemd op de behoeften van zorginstellingen. Zo is er automatische gebruikers sync vanuit systemen zoals Nedap Ons, HelloID en AFAS, hebben medewerkers en cliënten eenvoudig toegang tot hun eigen gegevens en zorgdossiers, en worden alle activiteiten gelogd en berichten gearchiveerd volgens de richtlijnen van NEN 7510 en NEN 7513. Tel daarbij op dat portaal eenvoudig te koppelen is aan andere systemen van a&m impact, zoals het sociaal intranet, en je hebt een waterdicht systeem dat alle gegevens veilig houdt.
Benieuwd naar wat wij voor jou kunnen betekenen? Neem dan contact met ons op. We denken graag samen met jou mee over een passende oplossing.
