Zo presteren 100+ zorgwebsites in cijfers

De corporate website is de digitale voordeur en het centrale informatiepunt van elke zorgorganisatie. Niemand klikt hier zomaar rond. Of het nu gaat om een hulpzoekende cliënt, een bezorgde ouder, een verwijzende huisarts of een oriënterende verpleegkundige: de website vormt het fundament voor digitaal vertrouwen en het allereerste contact.

• De populairste pagina's: Welke pagina's scoren het best?
• De zoekbalk: Welke top 5 zoektermen worden het meest ingetypt?
• Desktop vs. mobiel: Met welk apparaat oriënteren cliënten en sollicitanten zich in de zorg?
• Het online 'zorgspitsuur': Op welk moment in de week piekt het verkeer en via welke kanalen komen mensen binnen?
• Inzichten voor 'Werken bij': Hoe beweegt potentieel zorgtalent zich op het recruitmentplatform en via welke specifieke ingangen komen ze binnen?

De corporate website is de digitale voordeur en het centrale informatiepunt van elke zorgorganisatie. Niemand klikt hier zomaar rond. Of het nu gaat om een hulpzoekende cliënt, een bezorgde ouder, een verwijzende huisarts of een oriënterende verpleegkundige: de website vormt het fundament voor digitaal vertrouwen en het allereerste contact.

Een corporate zorgwebsite vervult 4 belangrijke rollen:

• Eerste indruk & vertrouwen: Een toegankelijke, heldere en warme uitstraling geeft bezoekers meteen het gevoel dat ze in goede handen zijn.
• Transparantie in zorg: Duidelijke informatie over het zorgaanbod, behandelmethoden, locaties en actuele wachttijden helpt bezoekers om direct te zien waar ze aan toe zijn. Dit neemt onzekerheid weg en verlaagt de drempel om de juiste hulp te vragen.
• 24/7 Bereikbaarheid: Zorg vragen stopt niet om vijf uur 's middags. De website biedt dag en nacht directe toegang tot spoedinformatie, contactgegevens, aanmeldformulieren en inlogpoorten voor patiënt portalen.
• De eerste stap in werving: Hoewel recruitment vaak op een apart platform plaatsvindt, begint de eerste oriëntatie van potentieel zorgtalent nog verrassend vaak op de hoofdsite. Een duidelijke ingang naar vacatures is dan ook onmisbaar.

Kijken we naar de meest bezochte pagina's op de corporate websites, dan zien we dat de focus vooral ligt op oriëntatie, bereikbaarheid en het vinden van de juiste ingang:

• Contact: De behoefte aan direct persoonlijk contact.
• Locaties: Praktische informatie. Waar moet ik zijn? Adressen, routebeschrijvingen en parkeerinformatie.
• Vacatures: Veel bezoekers komen op de hoofdsite binnen met een
• Zoekresultaten: Bezoekers maken actief gebruik van de zoekbalk om snel hun doel te bereiken.
• Werken bij: De directe doorklik naar het recruitment platform.

Het analyseren van de interne zoekbalk geeft een mooi inkijkje in de directe behoeften van de bezoekers. De top 5 meest ingetypte zoekopdrachten op de corporate zorgwebsites zijn op dit moment:

• Vacatures
• Stage
• Inloggen (bv. voor het patiënten- of cliëntportaal)
• Wachttijden
• Klachten

Hoewel het de corporate hoofdsite betreft, claimen recruitment-gerelateerde zoektermen ('Vacatures' en 'Stage') de absolute topposities in de zoekbalk. Een grote groep bezoekers gebruikt de hoofdsite als opstapje naar hun nieuwe baan. Zorg er dus voor dat de drempel om vanaf de hoofdsite door te navigeren naar je recruitment-omgeving zo laag mogelijk is.

Waar in veel commerciële sectoren mobiel verkeer inmiddels de overhand heeft, zien we bij corporate zorgwebsites een hele gelijke verdeling:

Desktop: 50,24%
Mobiel: 48,28%
Tablet: 1,49%

Omdat vrijwel exact de helft via desktop binnenkomt en de andere helft via de smartphone, is een 'mobile-first' design belangrijk, maar mag de desktop-ervaring absoluut niet verwaarloosd worden. Zeker voor het bekijken van uitgebreide zorginformatie, wachttijden en complexe formulieren verkiest de bezoeker nog vaak een groter scherm.

De primaire kanalen: Google Organic & Direct verkeer

• Google Organic (Zoekmachines): De absolute koploper. Veel bezoekers starten hun zoektocht vanuit een concrete zorgvraag, symptoom of locatienaam. Dit onderstreept hoe belangrijk een helder gestructureerd zorgaanbod is, geschreven in de taal van de cliënt en niet in intern zorgjargon.

• Direct verkeer: Hoge aantallen direct verkeer laten een sterke regionale naamsbekendheid zien. Cliënten, verwanten en vaste partners kennen de organisatie al en tikken de URL rechtstreeks in of hebben de site als favoriet opgeslagen.

De secundaire kanalen: Waarde op de juiste plek

• Facebook: Opvallend waardevol op de corporate site. Facebook draait hier niet primair om snelle conversie, maar om de maatschappelijke achterban. Het is hét kanaal om verbinding te houden met verwanten, de buurt en lokale betrokkenen via verhalen uit de praktijk.
  
• Bing Organic: Een vaak onderschat kanaal dat in de zorg wél het verschil maakt. Veel zakelijke bezoekers, zoals verwijzende huisartsen of ketenpartners, werken op beveiligde netwerken waar Bing de standaardzoekmachine op de desktop is.
• Google CPC (Betaalde zoekresultaten): Een effectief instrument om gericht in te zetten op specifieke thema's, zoals het promoten van minder bekende zorgvormen of actuele wervingscampagnes.
  

Waar de corporate site fungeert als de brede voordeur van je organisatie, is het 'werken bij'-platform de plek waar de beslissing valt. Hier komt potentieel talent niet om globale informatie te lezen, maar om hun toekomstige werkplek te verkennen.

De data laat zien dat het recruitmentplatform een geheel eigen dynamiek kent met hogere bezoekaantallen en intensiever gebruik.

• Gem. aantal sessies per dag: 427 sessies per dag
• Gem. sessieduur: 5 minuten en 36 seconden
• Aantal pagina's per sessie: 2,61 pagina's per sessie
• Een gem. betrokkenheidspercentage: 58,4%
• Drukte moment van de week: Dinsdagochtend

• Mobiel solliciteren is de norm (56,67%): Meer dan de helft van de bezoekers zit op een smartphone. Praktische tip: houd sollicitatieformulieren kort, maak het uploaden van een cv via de telefoon eenvoudig en zorg dat de pagina geoptimaliseerd is voor zowel smartphone als desktop (ook nog erg belangrijk).
• Magneet voor de instroom van de toekomst: De meest bezochte specifieke pagina's zijn Stage, Vrijwilligerswerk en Bijbaan in de zorg. Het platform draait dus niet alleen om het invullen van directe vacatures, maar vormt dé kraamkamer voor studenten, bijbaners en de zorgverleners van morgen.
• Grondige oriëntatie: Bezoekers nemen écht de tijd om te ontdekken of de organisatie bij ze past. Met een gemiddelde sessieduur van 5 minuten en 36 seconden en 2,61 pagina's per sessie lezen kandidaten zich goed in voor ze de stap zetten.
• Dé plek voor de zorgverleners van de toekomst: De populairste specifieke pagina's zijn Stage, Vrijwilligerswerk en Bijbaan in de zorg. Het platform trekt massaal studenten en starters. Geef deze doelgroep een eigen, duidelijke plek in de navigatie.
• LinkedIn is een cruciale ingang: LinkedIn staat prominent in de top-verkeersbronnen. Veel kandidaten komen niet binnen via de homepage, maar landen via een LinkedIn-post, een gedeelde vacature van een collega of een gerichte campagne direct op de site. Zorg dat die landingspagina's van goede kwaliteit zijn.
• Organisch zoekverkeer: Hét startpunt voor actieve werkzoekenden. Kandidaten typen hele specifieke zoekopdrachten in, zoals "begeleider gehandicaptenzorg [plaatsnaam]" of "verpleegkundige vacature [regio]". Praktische tip: Zorg voor vacaturetitels die aansluiten bij wat de doelgroep intypt in Google, in plaats van interne functiebenamingen die alleen binnen jouw organisatie bekend zijn.

Cijfers vertellen het verhaal van je bezoekers, maar de échte winst zit in wat je ermee doet. Of het nu gaat om de corporate site die vertrouwen moet uitstralen en de weg wijst, of het recruitmentplatform dat nieuw talent moet enthousiasmeren: op beide plekken draait het om toegankelijkheid, gemak en de menselijke maat.

Inzichten uit data zijn pas waardevol als ze leiden tot een prettigere en soepelere klantreis. Achter elke sessie, klik en zoekopdracht zit immers een gebruiker die op zoek is naar informatie.

Benieuwd hoe jouw platformen presteren of hoe je deze data-inzichten vertaalt naar een optimale klantervaring voor jouw zorgorganisatie? Bij a&m impact denken we graag met je mee