Elk jaar duiken we bij a&m impact in het gebruik van onze sociale intranetten en klantportalen. Niet om vinkjes te zetten of dashboards te vullen, maar om te begrijpen wat medewerkers écht doen. Wat lezen ze? Wanneer haken ze aan? En waar liggen kansen om het platform slimmer en menselijker in te richten?
Ook dit jaar analyseerden we het gedrag op meer dan 150+ sociale intranetten en klantportalen, samen goed voor meer dan 300.000+ gebruikers. In dit artikel delen we de opvallendste inzichten uit de nieuwste meetronde. Inclusief concrete cijfers én wat je daar als organisatie vandaag al mee kunt doen.
Content die de medewerker direct raakt in de portemonnee, in de agenda of in de dagelijkse werkzaamheden voert ook dit jaar de boventoon. De top 5 van best gelezen nieuwsberichten op het sociaal intranet laat een duidelijke focus zien.
- Salaris & CAO: Dit blijft de onbetwiste koploper. Logisch, want het raakt de basis. Transparante communicatie over arbeidsvoorwaarden, CAO wijzigingen of de eindejaarsuitkering zorgt voor rust en vertrouwen binnen de organisatie. Geen geruchten in de wandelgangen, maar heldere feiten waar medewerkers op kunnen vertrouwen.
- Events & Kerst: We zien een enorme piek in de cijfers zodra er iets te vieren valt. Of het nu gaat om de aanmelding voor het kerstpakket, een jubileum of de jaarlijkse teamdag; medewerkers snakken naar momenten van samenkomen.
- Vacatures: Een opvallende stijger in de lijst! Medewerkers checken hun vertrouwde intranet steeds vaker om te kijken of er intern een nieuwe uitdaging voorbijkomt. In een krappe arbeidsmarkt is dit natuurlijk goud waard. Door vacatures een mooie plek te geven, maak je groeipaden zichtbaar en hou je talent simpelweg langer aan boord. Zo wordt het intranet een actieve motor om je mensen vast te houden.
- ICT & Werkplekbeheer: Geen overbodige luxe natuurlijk. Of het nu gaat om een update, een nieuwe handige tool of gepland onderhoud: medewerkers willen gewoon dat hun digitale werkplek het doet. Door dit soort updates helder te communiceren, voorkom je een hoop vragen en zorg je dat iedereen zonder gedoe z'n werk kan doen. Wel zo fijn.
- Protocollen: In de zorg is kwaliteit essentieel. Het feit dat protocollen hoog in de leeslijsten staan, bewijst dat het intranet de plek is waar professionals de juiste kaders vinden voor hun vak.
Kijken we naar de meest bezochte pagina’s, dan zien we dat het intranet echt fungeert als een digitale cockpit. De top-bestemmingen zijn:
- Collega’s: De wie-is-wie blijft de meest onmisbare tool om elkaar te vinden.
- Bestanden & Nieuws: De balans tussen statische informatie en actuele updates.
- Notificaties & Applicaties: Het startpunt van de werkdag. Snel zien wat er speelt en direct door naar de juiste systemen.
Met een gemiddelde van 4,83 pagina’s per sessie zien we dat medewerkers het niet bij dat ene berichtje laten. Ze maken echt een rondje langs de verschillende onderdelen die voor hen belangrijk zijn. Het bewijst dat het intranet geen snelle tussenstop is, maar de plek waar je even de tijd neemt om weer helemaal up-to-date te zijn.
Met een gemiddeld betrokkenheidspercentage van 66,42% gebruikt ruim twee derde van de medewerkers het intranet actief. Dat is een stevige basis. Tegelijkertijd blijft er een groep die (nog) minder actief is. Veelvoorkomende oorzaken hiervan zijn:
- Het intranet voelt niet relevant voor hun dagelijkse werk
- Er is weinig aandacht besteed aan onboarding
- Er ontbreekt een vast ritme of duidelijke aanleiding om in te loggen
Juist hier ligt de kans om echt impact te maken. Door in te zetten op een warme onboarding, een logische contentstructuur en slimme triggers om in te loggen, maken we van het intranet meer dan een leuke extra. Het wordt een onmisbaar gereedschap dat medewerkers niet moeten, maar willen gebruiken voor hun dagelijkse werk.
Misschien wel het meest indrukwekkende cijfer is de gemiddelde tijd per pagina: 7 minuten en 25 seconden. In een maatschappij waarin we gewend zijn aan korte prikkels en vluchtig scrollen, kiezen medewerkers er op het intranet bewust voor om de tijd te nemen. Ter vergelijking: de gemiddelde bezoeker op een gewone website is vaak binnen een minuut alweer weg. Die ruim 7,5 minuut bewijst dat het intranet geen vluchtig medium is, maar een bron van verdieping waar relevante inhoud echt de aandacht krijgt die het verdient.
Wil jij ook een praktische én sociale werkplek creëren voor jouw medewerkers? Bij a&m impact focussen wij ons al jaren op de zorg en het onderwijs. Met meer dan 25 jaar ervaring en meer dan 250+ zorgorganisaties waar wij onze digitale communicatieoplossingen hebben geïmplementeerd, hebben wij inmiddels veel praktische, hands-on kennis opgedaan. Wij denken graag met jouw organisatie mee om nog meer interactie op het sociaal intranet te krijgen. Wil je daar een keer over sparren? Neem dan gerust contact op.
