Voor Zorggroep Ter Weel zijn de Zeeuwse mentaliteit en hun drie kernwaarden – gastvrij, betrokken en ondernemend – heel belangrijk. Daarom komen deze op de nieuwe corporate en werken-bij website, die zij in oktober 2025 hebben gelanceerd, op meerdere vlakken terug: cliënten zelf wegwijs maken op de website, een prominente rol voor activiteiten en zorg in de regio makkelijk kunnen vinden. Hoe zij dit project hebben aangepakt, vertelt Romy Buijk, Communicatieadviseur bij Zorggroep Ter Weel.
Een levendig communicatiemiddel, dat is wat de nieuwe website moest zijn voor Zorggroep Ter Weel. Een centrale plek waar met alle externe doelgroepen informatie gedeeld kan worden over wat er speelt binnen de organisatie. Omdat veel bestaande informatie verouderd en onvolledig was, zijn ze daar eerst flink met de bezem doorheen gegaan. “In dat proces fungeerde ik vooral als redacteur; voor de inhoudelijke kennis heb ik direct collega’s van verschillende disciplines betrokken, zoals recruitment, een zorgcoördinator en een kwaliteitsverpleegkundige en het cliëntservicebureau. Tijdens gezamenlijke content sessies hebben we van beide websites bepaald wie de primaire doelgroepen zijn en wat deze doelgroepen graag willen zien, vertelt Romy.
“Vanuit die sessies hebben we de nieuwe navigatiestructuur bepaald en bekeken via welke weg mensen met ons in aanraking komen." Dit leidde tot waardevolle toevoegingen; zo is de informatie over paramedische dienst nu veel vollediger en duidelijker over zaken als vergoedingen. Door zoveel verschillende disciplines bij het proces te betrekken, is de website echt een gezamenlijk kanaal geworden. Het zorgt ook nu na afronding voor meer eigenaarschap binnen de organisatie: collega's voelen zich verantwoordelijk voor de inhoud en geven sneller feedback als iets beter kan of aangepast mag worden. "De website is daardoor echt van ons allemaal.”
De kernwaarden van Zorggroep Ter Weel – gastvrijheid, betrokkenheid en ondernemend – moesten niet alleen terugkomen in tekst, maar ook in de structuur van de website. Romy: “We willen de bezoeker veel meer zelf wegwijs laten worden op de website, de tijd nemen om uit te leggen wat er is en waar ze terechtkunnen, zodat zij zoveel mogelijk zelf de regie houden. Zo hebben we nu 360 graden-rondleidingen toegevoegd bij alle locaties, zodat geïnteresseerden online al een kijkje kunnen nemen.”
“Daarnaast staat de provincie Zeeland ook wel echt bekend om het dorpsgevoel en wij als zorgorganisatie hebben daarin een bredere maatschappelijke functie. De activiteiten die we organiseren zijn niet alleen voor cliënten maar ook voor buurtbewoners. Men kan zelf filteren om te achterhalen voor wie de activiteiten zijn. De pagina met alle activiteiten is dan ook het meest bezocht op onze website.
“Die typisch Zeeuwse mentaliteit zie je ook terug in de behoefte aan een specifiek aanbod binnen de eigen regio. Nabijheid is voor mensen essentieel; dat merken we ook aan de zoekwoorden die ze gebruiken,” vertelt Romy. “Op de website hebben we daarom veel aandacht besteed aan de filter functionaliteit. Bezoekers kunnen gericht zoeken op aanbod binnen een specifieke regio. De kaartweergave is daarbij een grote hulp: als je bijvoorbeeld filtert op ‘dementie’, zie je op de kaart direct welke locatie(s) we dit aanbieden. Hetzelfde geldt voor activiteiten; ook daar kun je filteren op soort activiteit, regio of voor wie het is. Die gebruiksvriendelijkheid is voor ons echt cruciaal.”
Een andere functionaliteit die speciaal voor Zorggroep Ter Weel is ontwikkeld, is de mogelijkheid om verticale video’s te plaatsen. Romy: “We zijn ruim een jaar intensief bezig met sociale media." Omdat we veel mooie verhalen en video’s maken, wilden we deze een prominentere plek op de website geven. Daarom hebben we een speciaal contentblok voor staande video’s laten ontwerpen, zodat we deze beelden op meerdere plekken effectief kunnen hergebruiken.”
Een doelgroep die niet paste binnen de doelen voor de corporate website waren werkzoekenden, maar die zijn uiteraard wel belangrijk voor je organisatie. “Ik wist meteen, daarvoor moeten we een werken-bij website inrichten,” aldus Romy. “We hebben momenteel nog geen employer branding, dus we hebben ervoor gekozen de werken-bij website een kopie te maken van de corporate website. Wél met twee belangrijk toevoegingen. Ten eerste de koppeling met AFAS, dat was echt een wens omdat collega’s op één plek informatie hoeven in te voeren. Ten tweede het koffiemomentje. We kregen vaak de vraag in de algemene mailbox 'ik ben op zoek naar werk of een bepaalde functie, kan dat bij jullie?’. Nu kunnen geïnteresseerden heel laagdrempelig een koffiemoment inplannen. En daar wordt in de eerste anderhalve maand al heel veel gebruik van gemaakt!”
Romy: “Wat ik heb gemerkt bij mezelf is dat als je eenmaal begint aan zo’n groot project, je het ook écht goed neer wil zetten. Daardoor maakte ik het ook steeds groter, bleef maar dingen toevoegen. Leuk, maar helemaal niet altijd haalbaar en soms ook niet nodig. Een goede basis neerzetten is soms ook al voldoende. Een website is een communicatiemiddel dat altijd in beweging is. "Uiteindelijk hebben we alle technische functionaliteiten al geïmplementeerd en daar kunnen we dan komende periode op verder bouwen.” Als dat geen mooi vooruitzicht is voor de toekomst!
Over
Zorggroep Ter Weel is al jaren een vertrouwde naam in de regio’s Goes en Reimerswaal. Onder het motto ‘Zorg in het Zeeuwse hart’ biedt de organisatie ondersteuning aan ouderen en mensen met een chronische aandoening die niet meer volledig zelfstandig kunnen wonen. Met negen locaties die elk diep geworteld zijn in hun eigen dorp of wijk, staat Zorggroep Ter Weel letterlijk en figuurlijk dicht bij haar cliënten.
