Tijdens implementatie van nieuwe software wordt er vaak gefocust op functionaliteit en technische uitdagingen. En terecht, want een robuuste basis is essentieel. Maar adoptie is minstens zo belangrijk: medewerkers moeten het intranet omarmen en actief gebruiken om waarde te creëren. Zonder goede adoptie kan zelfs het beste portaal falen. Geen zorgen, wij hebben nog wel een aantal (15 om specifiek te zijn) tips voor je!
Adoptie betreft de mate waarin een product, in dit geval een intranet, wordt omarmd door de eindgebruikers. Dit betekent dat je de wensen en behoeften van je medewerkers goed moet kennen. Het gaat niet zozeer om het kunnen gebruiken, maar om het willen gebruiken van het portaal. Succesvolle gebruikersadoptie creëert een omgeving waarin medewerkers de toegevoegde waarde ervaren en het intranet als een onmisbaar hulpmiddel zien.
Het is cruciaal om te onthouden dat adoptie een continu proces is. De behoeften van je eindgebruikers kunnen in de loop der jaren veranderen, zeker in het kader van digitale transformatie. Het is belangrijk om de context en behoeften van je medewerkers voortdurend te blijven monitoren en de content aan te passen.
Uit onderzoek van Evolve en een enquête die wij hebben uitgevoerd bij 305 gebruikers van drie verschillende (intramurale) zorgorganisaties, blijkt dat tijdgebrek, informatie-overload en gebrek aan digitale vaardigheden belangrijke obstakels zijn. Medewerkers zijn vooral bezig met cliënten, missen overzicht door te veel berichten, en zien soms het nut niet van het intranet.
Wat moet je dan wél doen om de adoptie van nieuwe software of een intranet te bevorderen? Hier zijn een aantal belangrijke factoren:
- Betrek de eindgebruiker: Leer wat medewerkers écht nodig hebben. Zorgmedewerkers willen snel informatie vinden, communicatieprofessionals lezen nieuws. Stem het intranet daarop af met gebruikersonderzoek.
- Stel doelstellingen op: Heldere doelen helpen om het intranet relevant te maken en het gebruik te monitoren en verbeteren.
- Maak het toegankelijk: Laat het intranet voelen als een vertrouwde plek. Gebruik de huisstijl, geef het een leuke naam, en zorg voor makkelijk inloggen, bijvoorbeeld met single sign-on.
- Speel in op psychologische aspecten: Mensen omarmen iets sneller als ze begrijpen hoe het hen helpt. Positieve ervaringen vergroten vertrouwen en motivatie. Ook sociale invloed is krachtig: als collega’s het gebruiken, volgen anderen sneller.
Wil jij het gebruik van je intranet wat opkrikken en ben je klant van a&m? We helpen graag! Vraag je relatiemanager naar de mogelijkheden voor een optimalisatietraject. Wil je eerst zelf aan de slag, dat kan ook. Dan hebben we nog 15 korte tips voor jou om je adoptie aan te pakken. Vul hieronder het formulier en download het document direct.
