Twee keer per jaar analyseren we het gebruik van de sociale intranetten in gebruik bij onze klanten. Het gaat ons niet om het aantal klikken, maar om het verhaal daarachter: hoe gebruiken medewerkers het platform in de praktijk? Wat werkt goed, waar is betrokkenheid, en welke delen blijven onderbenut? Die inzichten zijn goud waard. Ze helpen onze klanten om stap voor stap hun platform te verbeteren, met keuzes op gedrag - niet op gevoel. In deze nieuwste meetronde zijn er weer interessante trends inzichtelijk geworden. Sommige onderdelen presteren opvallend goed, terwijl andere juist kansen bieden voor verbetering.
In dit artikel nemen we je mee in de belangrijkste inzichten en concrete voorbeelden uit de praktijk. Want meten is pas waardevol als je er iets mee doet.
Wat lezen medewerkers nu écht op het intranet? De top 4 van best gelezen nieuwsberichten laat één ding duidelijk zien: content die raakt – of het nu actueel, persoonlijk of verbindend is – scoort veruit het best.
-
Actualiteiten & evenementenOf het nu gaat om een teamdag, een jubileumviering of een inspiratiesessie - uitnodigingen voor evenementen worden massaal aangeklikt. Niet alleen omdat ze relevant zijn voor de agenda maar ook omdat ze iets sociaal verbindends in zich hebben. Deze berichten dragen bij aan het groepsgevoel op de werkvloer en vormen het startpunt van gezellige kletspraatjes bij het koffieapparaat. Goed geplaatste evenement nieuwsberichten zorgen zo voor méér dan alleen aanmeldingen: ze stimuleren betrokkenheid en interactie.
-
Nieuws over collega's
Medewerkers willen graag op de hoogte blijven van het wel en wee binnen de organisatie – vooral als het gaat om hun collega’s. Dit type nieuws varieert van verdrietige gebeurtenissen, zoals overlijdensberichten, tot positieve momenten als jubilea, mijlpalen en persoonlijke successen. Ook luchtige of leuke content over collega's doet het goed. Dit zijn ook de berichten die het intranet tot méér dan alleen een informatiekanaal maken. Het wordt een plek waar mensen elkaar ontmoeten, vieren én steunen.
-
Beleidsnieuws
Informatie over nieuwe richtlijnen, veranderende processen of organisatiedoelen wordt goed gelezen, mits het duidelijk, relevant en beknopt geformuleerd is. Veel medewerkers willen weten: Wat betekent dit voor mijn werk? Wanneer dat helder wordt uitgelegd, blijkt beleidsnieuws geen droge kost, maar juist waardevolle informatie. Het laat zien dat medewerkers betrokken zijn bij de koers van de organisatie en het belang inzien van heldere interne communicatie.
-
Vakantiegeld/Bonus
Berichten over salaris gerelateerde onderwerpen blijven klassiekers in de klik statistieken. Logisch ook, dit raakt jou als medewerker persoonlijk. Hoeveel krijg ik, wanneer wordt ik uitbetaald en hoeveel is de bonus. Transparantie en duidelijkheid in dit soort berichten zorgen niet alleen voor veel verkeer, maar ook voor vertrouwen. Het toont aan dat het intranet wordt gezien als een betrouwbare bron van praktische informatie.
Een sociaal intranet of klantportaal is pas écht waardevol als medewerkers het regelmatig gebruiken én er de juiste informatie vinden. Daarom kijken we in onze analyses altijd naar twee kerncijfers: adoptie en betrokkenheid.
Adoptie
Adoptie zegt iets over het bereik: hoeveel medewerkers maken actief gebruik van het intranet? In de meting zien we een gemiddelde betrokkenheid van 65%, oftewel: twee op de drie medewerkers gebruiken het platform op regelmatige basis. Dat is een mooie basis, vooral in grote of verspreide organisaties waar het soms lastig is om iedereen goed te bereiken. Toch is er ook ruimte voor groei. De overige 35% gebruikt het platform (nog) niet actief. Dat kan allerlei oorzaken hebben, zoals:
- Het platform voelt (nog) niet relevant voor hun dagelijkse werk
- Er is onvoldoende uitleg of onboarding geweest
- Medewerkers missen een vast moment of aanleiding om te kijken
Betrokkenheid
In een wereld vol prikkels, korte berichten en eindeloos scrollen is het bijzonder om te zien dat intranet content nog écht gelezen wordt. De cijfers tonen aan: als de inhoud relevant is, nemen medewerkers er de tijd voor. De gemiddelde leestijd op het intranet is 7 minuten en 31 seconden.Een opvallend hoog gemiddelde, zeker in een tijd van vluchtig scrollen. Dit laat zien dat medewerkers niet alleen scannen, maar daadwerkelijk lezen – bewust en met aandacht. Dat zegt veel over de inhoud:
- Pagina’s met uitleg over processen of regelingen
- Nieuws met impact (zoals beleidswijzigingen)
Verhalen en interviews die medewerkers persoonlijk raken, scoren het hoogst in leestijd. Relevantie loont dus écht.
Wil jij ook een praktische én sociale werkplek creëren voor jouw medewerkers? Bij a&m impact focussen wij ons al jaren op de zorg en het onderwijs. Met meer dan 25 jaar ervaring en meer dan 250+ zorgorganisaties waar wij onze digitale communicatieoplossingen hebben geïmplementeerd, hebben wij inmiddels veel praktische, hands-on kennis opgedaan. Wij denken graag met jouw organisatie mee om nog meer interactie op het sociaal intranet te krijgen. Wil je daar een keer over sparren? Neem dan gerust contact op.
