In 2017 introduceerde Zorgorganisatie Marga Klompé haar sociale intranet: LIV, wat staat voor Leren, Inspireren en Verbinden. Vlak voor de coronaperiode werd het platform gelanceerd — en dat bleek een schot in de roos. “In de coronatijd waren we zo blij dat we LIV hadden, want qua communicatie heeft ons dit echt heel erg geholpen iedereen te bereiken,” vertelt Nienke Hubers, Senior communicatieadviseur bij Marga Klompé. LIV groeide in korte tijd uit tot een onmisbaar onderdeel van de organisatie.
De doelen waren vanaf het begin duidelijk. “We wilden de binnen- en buitenwereld beter op elkaar aan laten sluiten, efficiënter samenwerken en collega’s met elkaar verbinden,” legt Nienke uit. Waar in de zorg nog gewerkt werd met communicatieklappers, is die informatie nu allemaal beschikbaar via LIV.
Veelgebruikte functies op LIV zijn de applicaties met Single Sign On, groepen die het e-mailverkeer sterk hebben verminderd, het smoelenboek en interne vacatures. Vanuit communicatie zijn ook de poll en widgets waardevolle tools geworden, bijvoorbeeld om op de homepagina iets extra onder de aandacht te brengen en meer interactie te genereren.
De ontwikkeling van LIV staat niet stil. Er wordt gekeken naar manieren om AI te integreren, zodat collega’s eenvoudiger teksten kunnen genereren en informatie sneller vinden via slimme zoekfuncties en chatbots. Feedback van teams blijft leidend in de verdere doorontwikkeling. Voor organisaties die een sociaal intranet overwegen, heeft Nienke nog een tip: “Denk vooraf goed na over wat je met het intranet wilt bereiken en hoe het medewerkers gaat helpen. Het is meer dan alleen een intern communicatiemiddel: betrek medewerkers bij de ontwikkeling en zorg dat het aansluit bij hun behoeften en werk. Een goed adoptieplan is daarbij onmisbaar.”
Al meer dan 8 jaar maakt Marga Klompé gebruik van het sociaal intranet, daar is nog genoeg over te vertellen. Wil je meer weten over dit project? We delen er graag meer over. En benieuwd wat wij voor jouw organisatie kunnen betekenen? Neem dan gerust contact op.
