Met 4.000 medewerkers op 300 verschillende locaties is de vraag "bij wie moet ik zijn?" vaak de grootste uitdaging van de dag. Voorheen was het voor medewerkers een flinke puzzel om te achterhalen welke ondersteuning er precies beschikbaar was en bij welke afdeling zij moesten aankloppen. Stichting Eemhart vond dat dit anders moest en introduceerde het Serviceplein: één centraal en uiterst toegankelijk loket binnen medewerkersportaal MijnEemhart.
Tijdens deze sessie nemen Marian Schutte (informatiemanager) en Krista Balk (functioneel beheerder TOPdesk) je mee in de totstandkoming van dit platform. Marian en Krista delen hun ervaringen over de techniek, de betrokkenheid van zorgmedewerkers en de kunst om collega's enthousiast te krijgen voor deze nieuwe, transparante manier van werken. Een sessie vol praktische lessen over het borgen van verandering en het verbeteren van de digitale toegankelijkheid. Kortom: minder zoeken, meer zorg!
Ethische hackers vinden soms kwetsbaarheden in ICT-systemen, zoals websites, die zij willen melden zodat de organisatie deze kan herstellen. Om dit proces verantwoord en gestructureerd te laten verlopen, gebruiken we 'Coordinated Vulnerability Disclosure' (CVD). Bij organisaties met een goed CVD-beleid kunnen deze kwetsbaarheden veilig worden gemeld en adequaat worden opgelost. In deze sessie nemen Auke Nicola en Aurion van der Meer je mee in hoe dit proces in de praktijk werkt.
Onze digitale werkomgeving voelt steeds vaker als een 'all-you-can-eat' buffet: we hebben tientallen applicaties en verwerken honderden berichten per dag. Maar die overdaad heeft een prijs. Gemiddeld switchen we meer dan 1.200 keer per dag tussen verschillende tools, waardoor we inmiddels meer tijd kwijt zijn aan het ‘werk rondom het werk’ dan aan onze eigenlijke taken.
In deze sessie neemt Christiaan W. Lustig (schrijver, spreker en expert op het gebied van interne digitale communicatie) je mee in deze groeiende informatie-overload. Met ruim 15 jaar ervaring bij tientallen zorg- en non-profitorganisaties weet hij als geen ander waar de knelpunten zitten. Hij deelt passende oplossingen voor deze uitdagingen en put daarbij uit zijn uitgebreide kennis van de Digital Employee Experience (DEX).
In deze sessie leer je o.a.:
- Hoe je de wildgroei aan applicaties en tools binnen jouw zorgorganisatie effectief snoeit.
- Waarom informatie-overload de grootste sluipmoordenaar van werkplezier is.
- Hoe je met Digital Employee Experience (DEX) de regie op de digitale werkvloer terugpakt.
Hoe organiseer je zorg niet alleen vóór mensen, maar vooral mét mensen? Justine Niekus-Henzen (Projectleider, Bartiméus) neemt ons in haar sessie mee in de wereld van informele zorg. Samen met zogenoemde ‘schakelaars’ laat ze aan de hand van concrete praktijkverhalen zien hoe initiatieven als een burendag of het slim inzetten van netwerken zorgen voor meer eigenaarschap, verbinding en zingeving.
Deze schakelaars, of het nu bewoners, familieleden, vrijwilligers of collega’s zijn, maken in de praktijk het verschil. Zij jagen initiatieven aan en geven de beweging naar een zorgzame gemeenschap vorm. Verwacht geen vast stappenplan; bij Bartiméus staan ruimte, vertrouwen en leren in de praktijk centraal. Tijdens deze sessie dagen we je uit om met een andere blik naar samenwerking in de zorg te kijken. Ga zelf op zoek naar ‘haakjes’: die kunnen uitgroeien tot iets groters. Samen voor 100% leven – #omdathetkan.
Huisartsenzorg in Drenthe toekomstbestendig maken terwijl de wereld razendsnel verandert: hoe doe je dat? Bij de regio-organisatie voor Drentse huisartsen werken 160 collega’s dag en nacht aan zorg die ook morgen nog vanzelfsprekend is. Maar bouwen aan de toekomst gaat nooit in een rechte lijn; het vraagt om lef, vernieuwing en vooral de durf om fouten te maken.
Lisanne van der Meer en Joyce van Dijk nemen je in deze sessie mee op hun eerlijke ontdekkingsreis van de afgelopen vijf jaar. Op kenmerkende Drentse wijze bespreken ze de pieken én de dalen: van een complexe fusie en rebranding tot de zoektocht naar de ideale online structuur. En van de wens om al onze doelgroepen via één website te bedienen tot uiteindelijk zes verschillende websites plus één sociaal portaal. Verwacht een eerlijk en inspirerend verhaal. Een verhaal over bijsturen wanneer het moet, vallen, opstaan en de dagelijkse uitdaging om de zorg in Drenthe elke dag een beetje beter te maken.
Hoe ziet de toekomst van a&m impact eruit en welke koers varen we samen? In deze interactieve sessie praten we je eerst bij over de nieuwste ontwikkelingen. Waar leggen we de focus, welke kansen zien we en hoe blijven we ons platform innoveren voor de zorg? Of je nu vragen hebt over de roadmap, onze visie op AI of de laatste trends in de zorgmarkt: dit is het moment om ze te stellen.
Dit jaar slaan we de handen écht ineen. Omdat we geloven in software die mét de zorg wordt ontwikkeld, zoeken we ambassadeurs uit alle sectoren om als strategisch partner mee te bouwen. Welke thema’s zetten we bovenaan de roadmap? En hoe maken we de lijntjes tussen jouw team en dat van ons nóg korter? Schuif aan en bepaal de koers, want jouw input is de blauwdruk voor de zorg van morgen.
Wat doen medewerkers nu écht op het intranet? Veerle Damen (Olifant Media) en Roos Huisman (Dimence) nemen je mee in hoe je internetdata kunt vertalen naar concrete inzichten voor HR en Communicatie. Want achter elke klik zit een verhaal: door patronen in je data te herkennen, ontdek je precies hoe je de interne communicatie kunt verbeteren, de onboarding kunt versterken en de betrokkenheid binnen de organisatie kunt vergroten.
Aan de hand van een praktijkdashboard geven Veerle en Roos een unieke inzage in het daadwerkelijke gedrag van medewerkers. Ze maken patronen zichtbaar die normaal verborgen blijven en leggen uit wat deze inzichten betekenen voor jouw zorgorganisatie. Je gaat naar huis met praktische lessen en direct toepasbare ideeën om jouw strategie te onderbouwen met feiten. Deze sessie is een absolute aanrader voor HR-professionals en communicatieadviseurs in de zorg die zoeken naar praktische, datagestuurde manieren om hun interne communicatie effectiever te maken.
Ben je benieuwd hoe andere zorgorganisaties hun digitale werkomgeving hebben ingericht? Laat de theorie even voor wat het is en ga met ons mee op expeditie! Tijdens showcase stellen o.a. Klimmendaal, het Leger des Heils en Catharina Ziekenhuis hun portalen open voor publiek. We gaan op zoek naar slimme keuzes, innovatieve oplossingen en eerlijke lessen. Hoe hebben zij hun content gestructureerd? Tegen welke uitdagingen liepen ze aan? En wat kunnen we direct overnemen als tip!
Deze sessie is dé plek voor iedereen die bezig is met de inrichting of optimalisatie van het portaal en antwoord zoekt op de vraag: “Hoe doen anderen dit nu eigenlijk?” We voeren het gesprek over plannen en keuzes, midden in de natuurlijke habitat van deze succesvolle portalen.
Altijd al eens willen zien hoe het eraan toe gaat bij een live-podcast? Dit is je kans! In een professionele ‘Eva Jinek’-setting duiken we in een diepgaand gesprek over de toekomst van informele zorg. Een open dialoog vol energie en scherpe inzichten. Dit is de Zorgtafel, en jij bent vandaag hoofdgast.
Het mooiste van deze sessie? Jij bepaalt het verloop. Uiteraard bewaken we de tijd en diepgang onder leiding van Sjoerd (Dagvoorzitter) en Pieter Lohuis, want het gesprek sluit aan bij digitale communicatie in de zorg. Waar denk je dan aan? Denk aan thema's zoals informele zorg, de impact van AI op ons dagelijkse werk, ligt de regie bij de cliënt of informatie-overload: hoe gaan we daar mee om?
Heb jij een kritische noot, een prachtig praktijkvoorbeeld of een eigen visie die gehoord moet worden? Via de speciale ‘wisselplekken’ schuif je op elk moment aan tafel om mee te praten. Voor vijf minuten ben jij de tafelgast en onderdeel van de podcast. Schuif je aan?
In de Canopy & Tree Tops lodges laten we de theorie even voor wat het is. De meest waardevolle lessen over digitale communicatie in de zorg zitten namelijk niet in slides, maar in de hoofden van de vakgenoten om je heen. In deze sessie zetten we die collectieve denkkracht 'aan'.
Wat gaan we doen?
- Fase 1: op basis van jouw vooraf gedeelde uitdagingen en successen, hebben wij de perfecte matches voor je gezocht. In vier flitsende rondes van +/- tien minuten wissel je gericht best practices en eerlijke missers uit met vakgenoten. Wat bij de één een hoofdpijndossier is, heeft de ander misschien al opgelost. Zo verzamel je in recordtempo een schat aan praktijkinzichten.
- Fase 2: Na de match-rondes is het tijd voor de strategische verdieping. Je schuift aan bij de experts voor het thema van jouw doorgegeven keuze: adoptie, content en inrichting/techniek portaal en website.
Bij binnenkomst ligt jouw persoonlijke Matchkaart klaar: je routekaart voor de sessie met daarop je gesprekspartners en tafelindeling. Je gaat naar huis met een volgeschreven kaart, een fris netwerk en concrete ideeën die je de volgende dag direct kunt toepassen.
Voor het eerst op de Kennisdag: een Tech-expeditie onder begeleiding van onze partner Recast. Ga samen aan de slag met een (complex) IT-vraagstuk waar je als IT-er je tanden stuk kan bijten.
We stropen de mouwen op en duiken diep onder de motorkap. Voor de IT-specialisten betekent dit technisch sparren over architectuur en complexe koppelingen op het hoogste niveau. Of je nu de lijnen uitzet of de knopen doorhakt: bereid je voor op een sessie waarin we de krachten bundelen. Verwacht geen passieve presentatie, maar een gezamenlijke zoektocht naar de beste oplossing voor een uitdaging die ons allemaal raakt.
Dit is het dan!
Hopelijk heb je met veel interesse het complete programma gelezen, zijn er sessies die je aanspreken en hebben we je enthousiast gemaakt om deel te nemen aan de interactieve kennisdag dinsdagmiddag 26 mei in Burgers' Zoo!