Hoe groter de zorgorganisaties, hoe meer locaties er vaak aan verbonden zijn. Of het nu gaat om woon-, dagbestedings- of zorgpraktijklocaties, het is altijd belangrijk om deze een prominente plek te geven op je websites. Het is voor veel bezoekers het punt van verbinding met de organisatie, dat is immers waar zij of hun naasten op dagelijkse basis zullen zijn. Maar niet alleen de locatie (ha ha) van deze pagina op je website is belangrijk, ook de inrichting is essentieel. Misschien denk je nu, waar moet zo’n pagina dan aan voldoen?! Geen paniek, onze (web)designer Marlin heeft inmiddels al aardig wat locatiepagina’s ontworpen en heeft wat tips voor jou!
Behandeling, wonen, dagbesteding; een zorginstelling kan uit flink wat locaties bestaan. Voor cliënten en hun verwanten is het onbegonnen werk om overal fysiek een kijkje te nemen. Je wilt in één oogopslag helder hebben welke zorg waar wordt aangeboden. Maar hoe geef je bezoekers digitaal de beste beleving van een fysieke locatie? Waarmee overtuig je hen dat dit de juiste plek is? We vroegen onze (web)designer Marlin naar haar ervaring. Waar let zij op bij het ontwerpen en waar begint het allemaal mee?
De overzichtspagina is het centrale verkeersplein van je zorgwebsite. Het is dé plek waar bezoekers binnen een paar seconden moeten snappen waar ze moeten zijn. Of een cliënt of verwante nu zoekt naar beschermd wonen in een specifieke regio, een fysiotherapiepraktijk om de hoek, of een dagbesteding zonder lange wachttijd: een goed ontworpen overzichtspagina brengt hen moeiteloos en zonder frustratie naar de juiste plek.
Maar hoe transformeer je een saaie opsomming van adressen tot een slimme, interactieve wegwijzer? Hier zijn de belangrijkste bouwstenen voor een ijzersterke overzichtspagina:
- Gebruik goede filtering op je overzichtspagina | Een krachtige filterfunctie is een must. Geef bezoekers niet te veel opties, maar focus op waar zij écht op selecteren: doelgroep (bijv. jeugd, ouderen), type zorg (wonen, dagbesteding, behandeling), postcode/afstand of actuele beschikbaarheid/wachttijd. Zo leidt je ze met een paar kliks naar de best passende locatie.
- Maak gebruik van verschillende weergaven | Iedere bezoeker zoekt anders. Met een lijstweergave geef je direct een snelle impressie via een sprekende foto, het adres en de belangrijkste kernpunten. Heb je als organisatie tientallen locaties verspreid over de regio? Bied dan ook een interactieve kaartweergave aan. Zo zien bezoekers direct welke zorglocaties bij hen in de buurt liggen.
Wanneer de overzichtspagina staat is het tijd om in te zoomen op de individuele pagina's. Want als een bezoeker eenmaal op een specifieke locatiepagina belandt, vindt daar het échte overtuigingswerk plaats.
- Maak contactgegevens interactief | Als je contactgegevens deelt, dan is je voornaamste doel dat bezoekers ook écht contact met jouw organisatie opnemen. Dat kun je stimuleren door contactgegevens klikbaar te maken. Bezoekers die bijvoorbeeld via een mobiel apparaat de website bezoeken kunnen zo direct bellen of navigeren. Voeg daarnaast altijd een knop toe om direct contact op te nemen of verwijs naar een formulier onderaan de pagina. Op die manier verlaag je de drempel voor bezoekers om contact op te nemen.
- Deel ervaringen van cliënten | Een tekst op de website is in de meeste gevallen gemaakt door personeel dat zelf minder de zorg ervaart. Daarom is het ook altijd goed om cliënten zelf aan het woord te laten. In woord of beeld. Voeg bijvoorbeeld een mooie quote, en eventueel ook een foto of video, toe van een cliënt.
- Breng het zorgpersoneel in beeld | Jij wil toch ook weten wie er aan je bed staat? Laat de medewerkers zien en wees er trots op! Dat kan met foto’s en begeleidende tekst, of als je een echte ster in je team hebt, met een mooie video.
- Voeg lokale vacatures toe | Toon op deze pagina ook direct de openstaande vacatures voor de specifieke locatie. Zo sla je twee vliegen in één klap: potentiële cliënten zien een enthousiast team en werkzoekenden uit de buurt zien meteen of er een passende baan om de hoek is.
- Maak je locatie visueel | Hoe vaak je ook verteld over de gezellige huiskamer, fijne behandelruimtes of mooie buitenruimte van een zorglocatie, mensen gaan het pas geloven als zij dit kunnen zien. Dus laat die mooie, gezellige en unieke ruimtes zien, dan weten bezoekers van je website meteen waar zij of hun naaste terecht komt. Daarvoor kun je gebruik maken van foto’s, video’s óf ga nog een stapje verder en creëer een virtuele rondleiding zodat bezoekers het gevoel krijgen door de ruimtes te lopen.
- Deel je voorzieningen | Een locatie biedt altijd veel meer dan je wellicht in eerste instantie zoekt. Juist die (extra) voorzieningen laten jouw organisatie eruit springen in de zoektocht naar passende zorg. Wij raden dan ook zeker aan deze voorzieningen te benoemen op je locatiepagina.
- Ondervang vragen met een FAQ | Je wil natuurlijk dat alles helemaal duidelijk is na het lezen van de content op een pagina. Toch zijn er altijd vragen die mensen overhouden aan het eind. Als die vragen nou vaker voorkomen, dan kun je die gemakkelijk ondervangen door een veelgestelde vragen sectie toe te voegen.
Zoekgedrag veranderd razendsnel. Cliënten en familieleden zoeken steeds minder met losse trefwoorden en stellen vaker gedetailleerde vragen aan een AI assistent. Denk aan vragen als: "Welke roelstoeltoegankelijke dagbesteding is er in de buurt van Zutphen?". Zorg dat je locatiepagina's voorzien zijn van alle belangrijke informatie zodat AI assistenten de content makkelijk kunnen vinden.
Een locatiepagina is ook super belangrijk, dus daar mag je best wat extra aandacht aan besteden. Al is het echt niet noodzakelijk dat je direct al deze elementen toepast. Kijk vooral naar waar cliënten/patiënten en hun verwanten naar op zoek zijn. Met meer dan 250 zorgklanten in ons portfolio, weten wij als geen ander wat je écht op je website moet toevoegen. Wil jouw organisatie nou ook aan de slag met een nieuwe website? Neem contact op, dan kijken wij samen naar de mogelijkheden.
