a&m impact internetdiensten

De zomervakantie is weer voorbij. Iedereen is weer aan het werk en De Graafschap is aan z’n nieuwe seizoen begonnen. Ook bij ons begint een nieuw ‘seizoen’, namelijk het workshopseizoen! De komende periode staan een boel interessante presentaties en workshops gepland met onderwerpen variërend van de mogelijkheden op het gebied van internet tot Google Analytics en AdWords. Maar waarom organiseren wij die workshops en presentaties eigenlijk?

De internetwereld is veel breder dan alleen een website. Als een website online is begint het optimaliseren van de vindbaarheid van de website en het bijhouden van statistieken met bijvoorbeeld Google Analytics. Daarnaast kan een online marketingcampagne met AdWords worden opgestart en kunnen Social Media gebruikt worden om je bedrijf online nog beter te profileren. Misschien overweeg je zelfs wel om een webshop te beginnen. Ook voor websites die al langer online zijn, kunnen deze dingen interessant zijn. Maar hoe pak je zoiets aan vraag je je misschien af.

Met een team van 24 mensen met verschillende achtergronden en opleidingen, een legio klanten en diverse partners beschikken we bij a&m impact over een groot kennisnetwerk. Iedereen is specialist op zijn eigen gebied. Omdat een mens nooit is uitgeleerd, vinden wij het erg belangrijk om de kennis die wij in huis en in ons netwerk hebben, te kunnen delen met mensen die daarin geïnteresseerd zijn. Zo hebben we al drie keer een workshop over Google Analytics georganiseerd en zijn er twee presentaties over Social Media geweest. Met ons nieuwe workshop-programma gaan we nog een stapje verder!

Omdat de workshops over Google Analytics en Social Media zo’n succes waren, hebben we besloten om deze komende periode nogmaals aan te bieden. Met als resultaat dat de geplande Social Media presentatie van 12 oktober a.s., wederom gegeven door Hanneke van Stokkom van Digitaal Communicatielab Arnhem, alweer vol zit! Wees niet getreurd: stuur mij een mailtje dat je interesse hebt in een nieuwe ronde van deze presentatie, dan brengen we je op de hoogte zodra er een nieuwe presentatie georganiseerd wordt.

De Google Analytics workshop wordt deze keer in twee varianten aangeboden: Basic en Pro. Dit doen we wederom in samenwerking met Daan Jolink, online marketingspecialist van De Nieuwe Zaak uit Doetinchem. In de workshop Basic worden de basisbeginselen uitgelegd van Google Analytics en in de Pro workshop gaan we dieper in op het analyseren van de statistieken. Als je de Google Analytics workshop al eerder gevolgd hebt, is de Pro workshop wellicht iets voor jou!

Verder organiseren we samen met De Nieuwe Zaak naast de Google Analytics workshops ook workshops over online marketing, AdWords en vindbaarheid. Daarnaast hebben we presentaties over de trends op het gebied van online mogelijkheden en over de succesvolle webshops in de planning. Werk je met ons Content Managementsysteem iwes en kan je wel een opfriscursus gebruiken? Ook dat kan!

Mocht je onverhoopt tóch nog een onderwerp missen in ons programma van workshops en presentaties, laat het ons dan even weten in een reactie op deze blog. We hopen dat jullie net zo enthousiast zijn over dit programma als wij!

Zoals bij iedereen waarschijnlijk wel bekend is speelt De Graafschap binnen a&m impact een grote rol. Al jaren zijn wij lid van de Business Club en volgen wij De Graafschap op de voet. Zowel Arno als Gerard missen geen thuis wedstrijd. Arno bekijkt de wedstrijd vanuit Groenendaal, Gerard vanuit de Business Club. Elke twee weken leeft het Graafschap gevoel op binnen a&m impact, liedjes worden gezongen en muziek wordt afgespeeld om alvast in de stemming te komen voor de wedstrijd. Een aantal collega’s zijn dan ook elke thuiswedstrijd ergens in het stadion te vinden.

Inmiddels ben ik ook besmet geraakt aan het De Graafschap “virus”. Sinds ik bij a&m impact werk mag ik mee naar de thuiswedstrijden en de Happy Hours. Voordat ik bij a&m impact kwam werken had ik werkelijk helemaal niets met voetbal. Ik vond het om eerlijk te zijn, niets aan. 22 mannen die achter een balletje aan rennen…? Wat was daar nou leuk aan? Dat was niets voor mij om naar te kijken! Na de 1e wedstrijd bij De Graafschap was ik erachter dat voetbal “live” kijken totaal anders is. De beleving en de sfeer in het stadion, dat maakte dat ik steeds enthousiaster en vooral fanatieker werd.

Nu bijna twee jaar verder baal ik als ik ervan als ik niet naar een thuiswedstrijd kan, kijk ik als het mogelijk is de uitwedstrijden op tv en ben ik totaal anders naar voetbal gaan kijken.  Hoe kan een mens veranderen?

Afgelopen donderdag hebben we de eerste Happy Hour bij De Graafschap gehad. De spelers werden voorgesteld en een aantal ondervraagd! Daarnaast werden de nieuwe leden van de Business Club voorgesteld. Dit was de aftrap naar een gezellig avondje netwerken. En gezellig werd het, veel relaties gesproken en nieuwe mensen leren kennen! Aan het einde van de avond, altijd toch weer later dan voorgenomen, bedacht ik me, het was weer ouderwets gezellig!!

Mocht je nou ook een keer mee willen naar een wedstrijd van De Graafschap, laat het me weten door een reactie achter te laten op deze blog!

Het is zondagmiddag en ik zit buiten in de tuin. Heb net mijn iPad echt leren kennen en ben dusdanig onder de indruk dat mijn blog toch begint met het promoten van deze gadget. Het is een gadget, het is een hebbedingetje, het is voor Apple addicts. Waarschijnlijk hoor ik daar ook bij maar het is echt een fantastisch apparaat. Ik ga je niet overtuigen, wil je weten waarom ik zo enthousiast ben? Kom maar een keer langs.

Heb toch de iPad weggelegd omdat het schrijven van een blog daarop niet optimaal is. Dan maar weer het vertrouwde laptopje.

Het leuke van het schrijven van een blog in de vakantieperiode is dat je het gevoel hebt er meer tijd voor te hebben. Het is iets minder druk, een aantal collega’s, klanten en relaties zijn op vakantie. Net wat meer tijd, zowel thuis als op het werk. Het nadeel is dat waarschijnlijk minder mensen deze blog lezen.

Tenzij . . . . je een laptop, iPhone, iPad of ander technisch snufje meeneemt op vakantie. Mocht dat het geval zijn, wens ik je nog een paar fijne dagen en laat me even weten waar je bent tijdens het lezen van deze blog.

Maar waarom internet op vakantie? Om bereikbaar te zijn? Om de foto’s realtime en interactief aan het thuisfront te laten zien? Om te twitteren? Om het Nederlandse nieuws te volgen? Om het laatste nieuws van de Graafschap op de camping te kunnen delen? Om de tour de France te volgen? Om te weten wat de mening is van Nederland over ons Oranje? Of het gaat regenen morgen? Voor een chat op msn of een krabbel op hyves? Of het 32 of toch 33 graden wordt? Of om mijn blog te lezen

Iedereen kan wel een reden verzinnen en de lezer die mij een beetje kent heeft allang door dat bovenstaande punten allemaal argumenten voor mij kunnen zijn om bereikbaar te zijn op vakantie. Toch heb ik mijn iPhone thuis gelaten en heb ik 3 weken zonder twitter, internet etc. moeten overleven.  In eerste instantie was het overleven, je bent onthand, je denkt dat je veel mist, maar je beseft tegelijkertijd dat je daarom toch op vakantie bent? Ik heb mede daardoor extra kunnen genieten van de vakantie.

Het geloof in social media is een persoonlijke overtuiging. Ieder argument dat je hebt is persoonlijk en rechtvaardigt je mening. Je gelooft in social media of je denkt dat het wel voorbij gaat. De mate waarin je gelooft in social media is ook persoonlijk.  Je loopt voorop of je bent een volger. Niets is fout.  

Iedereen gelooft in zijn of haar eigen perceptie. Of je nou wel of niet gelooft in social media, of je nou een twittergluurder bent of een early adopter, de keuze om internet en je social media bij de hand te hebben op vakantie is iets persoonlijks. Blijf daar lekker in geloven en doe wat goed voelt en verantwoord is.

Ik hoop in ieder geval dat je net zo kan genieten van de vakantie zoals ik dat gedaan heb. Ik ben lekker opgeladen en kan er de komende maanden weer flink tegenaan.

Wil je weten hoe mijn vakantie was of  hoe ik denk over social media? Vraag het me maar. Ik ben op meerdere social media sites bereikbaar

Webshops schieten de laatste jaren als de spreekwoordelijke paddenstoelen uit de grond. Vele denken goud in handen te hebben: een webshop en goede inkoopkanalen moet leiden tot hoge winst. En dan het liefst met een gratis webshop. Vaak valt dit achteraf gezien erg tegen.

Wat zijn nou volgens mij de basisprincipes van een goede webshop:

De domeinnaam
Zorg voor een goede domeinnaam. Dit omdat hier een belangrijk zoekwoord in kan staan. Een domeinnaam kan ook al vertrouwen geven middels een bedrijfs- of merknaam of aangeven dat je bijvoorbeeld de goedkoopste bent. Zorg dan wel dat je dit ook kan waarmaken. 

Gebruiksvriendelijkheid belangrijker dan grafisch ontwerp
Vele internet vormgevers zullen minder blij zijn dat ze een ontwerp voor een webshop mogen maken dan een ontwerp voor een site waarin ze de vrije hand hebben. Bij een webshop speelt de gebruiksvriendelijkheid een veel grotere rol dan het grafische ontwerp.  Zorg er dus voor dat het ontwerp overeenkomt met je uitstraling (een luxe ontwerp pas niet bij een prijsvechter), de navigatie altijd duidelijk zichtbaar zijn, altijd op dezelfde plek staat en vooral dat de producten opvallen  en niet de randzaken.

Goedwerkende website
Een bezoeker knapt af op een slecht werkende website waar bugs in voorkomen en welke traag is. De kans op conversie is dan erg klein. Belangrijk is dus goede techniek en hosting.

Laat zien dat de bezoeker aan het juiste adres is
Wanneer een bezoeker op je webshop terecht komt moet hij direct zien dat die aan het goede adres is.  Dit kan door verschillende manieren: sfeer op je website door foto’s, je  sterke punten duidelijk naar voren laten komen (bijvoorbeeld Geen verzendkosten of levering binnen 24 uur), het Thuiswinkel Waarborg- en iDEAL logo.

Goede up-to-date content en foto’s
Zorg ervoor dat er goede content op je website staat. Denk hierbij naast de producten aan informatie over het retourneren van producten, betalingsinformatie en veelgestelde vragen. Daarnaast moeten de productfoto’s duidelijk zijn zodat de bezoeker weet die gaat kopen.

Goede vindbaarheid en zoekwoorden
Bezoekers komen niet zomaar op je website. Daarom is het belangrijk dat je goed gevonden wordt in zoekmachines zoals Google en Bing.  Belangrijk hierbij zijn valide xhtml en zoekmachiene vriendelijke url’s. Voor Google is http://www.winkelhorstledermode.nl/dames vele malen beter dan
http:// www .winkelhorstledermode.nl/php/id_structuur/1663/dames. Gebruik ook de juiste zoekwoorden op je website. Handig is dan ook de Google Keyword Tool.  Hierin kan je zien waarop bezoekers zoeken, dit kan namelijk heel anders zijn dan je denkt.

Bestelproces
Bezoekers willen tijdens het bestellen vooral gemak en duidelijkheid. Laat dan ook duidelijk zien uit welke stappen het bestelproces bestaat, vraag alleen de benodigde gegevens en  laat nogmaals de logo’s zien van bijvoorbeeld het Thuiswinkel Waarborg of iDEAL. Ook het verplicht moeten inloggen kan leiden tot lagere conversie.

Meten is weten
In een winkel kan je direct zien hoe een klant door het pand loopt.  Dit kan ook op je website met Google Analytics. Gebruik dit dus altijd zodat je weet wat de bezoeker op je website doet en pas hier zo nodig ook je website op aan.

Laat zien wie er achter de website zit
Een bezoeker die een product koopt moet meestal wel vooraf betalen. Laat daarom duidelijk zien wie je bent en waar je zit. Een Google Maps met je locatie (en streetview) en foto’s van  het personeel zorgen voor vertrouwen. Bol.com speelt hier handig op in met hun reclames. Zie bijvoorbeeld onderstaand filmpje:

Naast deze factoren zijn er natuurlijk nog een hoop andere factoren van invloed. Wat vind jij nog meer succesfactoren van een goed converterende webshop?

Enkele weken geleden is er een nieuwe versie van ons zelf ontwikkelde CMS gelanceerd. In deze nieuwe versie (4.2) is onder meer statistieken van verzonden nieuwsbrieven mogelijk.

Google Analytics

Het is nu mogelijk een koppeling van de nieuwsbrievenmodule naar Google Analytics te maken. Als deze koppeling is gerealiseerd is het mogelijk om alle kliks vanuit de nieuwsbrief naar de website te meten in Google Analytics. De bezoekers die vanuit een nieuwsbrief komen zijn in Google Analytics onder Verkeersbronnen te bekijken.

De volgende gegevens worden in Google Analytics weergegeven:

• Campagne: Het onderwerp van de nieuwsbrief zoals in iwes opgegeven.
• Bron: IWES nieuwsbrief – Algemeen.
• Medium: Email.

Geheel automatisch

Het gebruik van de nieuwsbrievenmodule is niet gewijzigd na deze uitbreiding. Het maken van interne en externe verwijzingen (hyperlinks) gaat op dezelfde manier als voorheen. iwes 4.2 zorgt geheel automatisch voor de juiste koppeling naar Google Analytics.

Bezoekers via de nieuwsbrief

Nadat de nieuwsbrief is verzonden kan in Google Analytics een aantal statistieken geraadpleegd worden. Zo kun je zien hoeveel ontvangers van de nieuwsbrief op een bepaalde link geklikt hebben, en bijvoorbeeld een artikel op de website verder lezen.

En meer…

De analyse mogelijkheden houden hier niet op. Bij commerciële websites zoals webshops is het mogelijk om de Google Analytics E-commerce tool te implementeren. De combinatie van de E-commerce tool en de nieuwsbrief statistieken maken het bijvoorbeeld mogelijk om alle orders te bekijken die voort gekomen zijn uit een bezoeker van de nieuwsbrief. Erg interessante informatie!

De inzet van email marketing is nog steeds een belangrijk middel. De koppeling naar Google Analytics zorgt voor perfecte analyse mogelijkheden om altijd het beste resultaat na te streven!