a&m impact internetdiensten

Op donderdag 4 maart 2010 was het dan zo ver: wij organiseerden onze eerste workshop Google Analytics, gegeven door Daan Jolink van onze online marketing partner De Nieuwe Zaak Doetinchem. Hij is  Google Analytics Qualified Individual.

Met een maximaal aantal deelnemers van 6 zat de workshop helemaal vol. Om 8.45 kwamen de deelnemers binnen en zijn we begonnen met een kop koffie. Om 9.00 startten we met de workshop. Nadat elke deelnemer zich even voorstelde,  peilde Daan de wensen en behoefte van de deelnemers. Hier kwamen verschillende vragen naar voren: wie zijn onze bezoekers? Waar komen ze vandaan? Hoe gedraagt een bezoeker zich op mijn website? Hoe kan ik de resultaten van de nieuwsbrief meten?

Ik denk dat ik voor de deelnemers kan spreken wanneer ik zeg dat deze vragen ruimschoots beantwoord zijn. Samen met de deelnemers zijn we in een Google Analytics account gedoken en hebben we vele functionaliteiten van dit uitgebreide statistiekenprogramma doorgenomen. Ook zijn er zaken aan bod gekomen zoals het automatisch laten toesturen van rapportages, uitsluiten van ip-adressen, het instellen van doelen en eventtrakacking.

Nadat de koekjes tijdens de workshop grondig aftrek vonden, hebben we rond 13.00 de workshop afgesloten met een lekkere lunch.

Terugkijkend was het een geslaagde workshop waar iedreen wat van opgestoken heeft. Houdt onze website in de gaten voor de volgende workshops. Deze komen er binnenkort aan en ook jij kan hierdoor de prestaties van je website beter monitoren en verbeteren!

Afgelopen zaterdag was het weer zover, met hele het team zijn we naar Winterberg geweest. De vooruitzichten waren goed, goede en voldoende sneeuw! En of het gesneeuwd had! De Duitse KNMI meldde dat we er verstandig aan deden als we met sneeuwkettingen op pad gingen. Dat dit geen overbodig luxe was merkte we bij de eerste de beste (winter)berg.

Niet voor één gat gevangen werden de sneeuwkettingen (te laat) uit de kofferbak gehaald en begon het eerste stukje teambuilding Ondertussen de collega’s gewaarschuwd. Niet veel later reden we zonder moeite de berg op. Een maal aangekomen hebben we kunnen genieten van de laatste sneeuw, de eerste zonnestralen en de aanhoudende koude wind Toen was het een kwestie van skipas halen, ski’s huren, en goed luisteren naar onze persoonlijke skileraar Tom. Omdat nog niet iedereen eerder op latten had gestaan gingen we eerst oefenen op de oefenpiste.

Dit ging wonderbaarlijk goed! De meeste pakten het skiën snel op en niet veel later stonden we met z’n alleen in de lift naar de rode piste.

Dat dit niet voor iedereen weggelegd was, was al snel duidelijk. Sommige gingen snel weer terug naar de oefenpiste. Andere kregen de smaak te pakken en wilde nooit meer terug naar huis. Andere (ik dus ) dachten dat ze nog wel hoger, harder en mooier kon gaan. Ik werd snel uit me droom geholpen met een hap sneeuw in mijn gezicht.

Aan het einde van de dag, met een opkomende spierpijn, zijn we maar snel de skihut ingedoken.

En nog een paar filmpjes Hier zien we Gerard op het board de piste af gaan:

En hier zien we de mensen die voor het eerst skiën de oefenpiste af gaan:

Al met al een zeer geslaagde dag die zeker voor herhaling vatbaar is!

Robert van der Poel, Rob Lohmann en ik mogen de komende 5 maanden deel uit maken van het enthousiaste team van a&m impact, als afstudeerders wel te verstaan!

Onze opdrachten
Robert en Rob gaan dit doen op de technische afdeling, ikzelf op de commerciële afdeling. Zij zullen het .net team gaan helpen met het ontwikkelen van het nieuwe framework van a&m impact.

Ikzelf ga de komende  maanden onderzoek doen naar het beeld dat de klant heeft van a&m impact en wat zij vinden van de communicatiemiddelen die er ingezet worden. Met welke woorden omschrijven onze klanten ons? En sluit dit wel aan bij wat wij uit willen stralen? Zijn zij daarnaast tevreden met deze middelen of hebben zij behoefte aan andere middelen?

Ik ben erg benieuwd naar jullie mening! Reacties via dit blog zijn van harte welkom. 

Wat ons de eerste dag gelijk opviel….
Een leuk, jong en fanatiek team dat voor een goede en gezellige werksfeer zorgt en op deze manier er ook aan bijdraagt dat a&m impact een erg innovatief bedrijf kan zijn!

Mocht je na dit blog nog meer over ons willen weten?
Onder ‘ons team’ op deze site zijn nog meer gegevens van ons te vinden en natuurlijk ook van onze medecollega’s!

Gisteren hebben we een bezoek gebracht aan de Webwinkel Vakdagen. Al vroeg in 2009 was de datum 21 januari 2010 in de Outlook agenda afgeblokt. Samen met Bas en Denver ben ik ‘s morgens naar Utrecht vertrokken, waar we na een bak koffie en een broodje de beurs op zijn gegaan.

Naast de beursstands was er in de SprekersArena’s een groot aanbod van lezingen over E-commerce. Van te voren hadden we al het programma bekeken en een selectie gemaakt.

Als eerste de lezing “10, 9, 8, 7… successful webshops ” van Jeroen van der Geest. Zoals hij zelf al aangaf was zijn top 10 tips voor webshops een sterk staaltje open deuren intrappen. Met tips zoals “zorg voor een goede domeinnaam”, “hou de webshop actueel” en “Meet met Google Analytics” was er eerlijk gezegd voor ons  als webbouwer niets nieuws bij, maar wellicht voor starters wel.

De tweede lezing ging over “Design of non design in online retail?”, gegeven door Max Schrevelius, Creatief Directeur ID Interactive. In deze lezing stond het belang van een design bij een webwinkel centraal. De vraag was wie er gelijk heeft: Apple (erg grafisch) of Marktplaats (minder design)? Conclusies waren dat het ontwerp van webshops weldegelijk belangrijk is, je het simpel en gebruikersvriendelijk moet houden, je sterkte punten naar voren moet laten komen en dat je tijdens het bestelproces de bezoeker niet moet afleiden.

De derde workshop van “Effectieve zoekmachinemarketing voor webwinkels” door Wolter Tjeenk Willink, Directeur, Traffic Builders zoekmachinemarketing is hier te bekijken. Het was een goede strategische lezing over SEO en SEA dat dieper ging dan alleen een verhaal over zoekwoorden.

De laatste lezing die wij bij hebben gewoond was “Hoe Verbeter je ROI en Conversie met Google Analytics?” Door Daniël Markus, Directeur Clickvalue. Tijdens de lezing kwam naar voren dat je middels Google Analytics alles kan en moet meten om zo een optimaal rendement uit je webshop te halen. Daniel gaf aan dat je vooral moet meten op 5 punten: bezoekers, omzet, kosten, conversies en de bounce rate (weigeringspercentage) en je de grootste afhaakmomenten op je website moet optimaliseren.

Daarnaast hebben we nog vele interessante ontwikkelingen gezien op de beurs. Een daarvan is de nieuwe manier van adverteren op Marktplaats.nl middels Admarkt, een soort Google AdWords op Marktplaats. Verder nog bezoeken gebracht aan onder andere de stand van Thuiswinkel.org, de betaalmethode Buckaroo en onze partner De Nieuwe Zaak.

Al met al een interessante beurs met interessante sprekers en standhouders waardoor ons enthousiasme voor E-commerce nog verder is aangewakkerd. Terug in de auto is er dan ook nergens anders over gesproken dan AdWords, Analytics, Webshops, online marketing en wat dit in de toekomst allemaal gaat brengen.

Maar een ding is zeker, wij zijn er volgend jaar weer bij!

Intussen iets meer dan een maand geleden zijn we (Jorik en ik) naar de Koninklijke Bibliotheek in Den Haag ‘gereisd’ om daar een seminar bij te wonen over WCAG 2.0. Helaas kon ik niet eerder bloggen over onze ervaring, maar beter laat dan niet.

WCAG staat voor ‘Web Content Accessibility Guidelines’. Dit zijn richtlijnen om de site die je bouwt toegankelijk te maken. Dus mensen met een beperking moeten zonder problemen je site kunnen bezoeken.

In december 2008 is deze tweede versie van de WCAG afgerond en men is momenteel druk bezig met de Nederlandse vertaling van deze richtlijnen.

Op deze seminar in Den Haag kwamen sprekers die ons gingen uitleggen waarom deze guidelines nou zo belangrijk zijn, wat er is gewijzigd ten opzichte van versie 1.0, wat het beleid is van de EU en Nederlandse overheid in relatie tot deze nieuwe richtlijnen. De ‘naar onze mening’ meest interessante spreker, was de laatste ( Shadi Abou Zahra van het W3C) die een uitgebreide uitleg gaf over de WCAG 2.0.

De nieuwe versie is veel meer van nu, en kan beter overweg met de nieuwe technieken van tegenwoordig. De oude kwam uit 1999, dus nog ver voor alle technieken als Flash, en Ajax. WCAG 2.0 is opgebouwd met het idee dat iedere nieuwe techniek toegankelijk te maken is, waardoor het internet toegankelijker gemaakt kan worden, zonder de richtlijnen van de WCAG te overtreden.

Tijdens de seminar werd tevens het ontwikkelen volgens de pour-principles genoemd om je website toegankelijk te maken. Bij WCAG 1.0 werd meer de focus gelegd op de technieken om accessibility te bereiken. Bij WCAG 2.0 ligt de focus meer op de principes van accessibility.

Deze ‘pour-principles’ staan voor: Perceivable, Operable, Understandeble en Robust.

• Perceivable: Alle informatie op de site moet beschikbaar kunnen zijn voor iedereen.
• Operable: Alle componenten op de site (bijv navigatie) moeten bediend kunnen worden door iedereen.
• Understandeble: Alle informatie en de werking van de user interface moet begrijpelijk zijn voor iedereen.
• Robust: De inhoud moet robuust genoeg zijn, zodat het kan worden geïnterpreteerd door verschillende user-agents.

Het was kort samengevat nuttig om deze seminar bij te wonen. Het was niet alleen op technisch vlak, maar bijvoorbeeld ook van de overheid leuk om te horen hoe zij denken over deze richtlijnen.

En het was ook leuk om te zien dat Loket Aangepast Lezen, waar wij een toegankelijke site voor hebben ontwikkeld, ook hier aanwezig was om zich te verdiepen in deze materie.