Samenwerking biedt winst in ontwikkeling Sociaal Intranet

Stichting Sprank bundelde haar krachten met zorgaanbieder Careander en ging samen met a&m impact het traject in; het bleek een succesformule voor een nog beter product dan iedereen in eerste instantie had kunnen voorzien.

Voor een zorgverlener een sociaal intranet ontwikkelen en implementeren, dat had a&m impact vaker gedaan. Maar tijdens een eerste kennismaking met Careander schoof Stichting Sprank aan en dat was nog niet eerder voorgekomen.

Stichting Sprank geeft ondersteuning en zorg aan mensen met een verstandelijke beperking. Verdeeld over 30 locaties bedienen ze ruim 500 cliënten. De zorg loopt uiteen van begeleiding op woonlocaties en logeerhuizen tot het verzorgen van dagbesteding en het bieden van hulp bij mensen thuis. Door de grote spreiding is de behoefte aan contact en kennisdeling onder het personeel groot. Sprank beschikte al over een intranet, maar dat was al aardig verouderd en werd vooral gevuld met informatie vanuit het bedrijfsbureau.

Samenwerking Sprank en Careander

Marloes Selles, communicatiemedewerker van Stichting Sprank: 'In onze zoektocht naar een ontwikkelaar voor een nieuw sociaal intranet kwamen we in contact met Careander uit Harderwijk. Een zorgverlener voor mensen met een verstandelijke beperking, met min of meer dezelfde wens. Zij bleken al midden in een selectieproces te zitten.' Zo kwam Marloes in contact met a&m impact. 'We besloten samen met Careander op te trekken en onze kennis en inzichten te delen. Ons gevoel bij a&m impact was meteen goed; ze waren transparant in de beoogde aanpak en het kostenplaatje. En heel belangrijk, we kregen er meteen vertrouwen in dat we goed met ze samen konden werken.'

Dubbele input voor ontwikkeling

Arno ten Hagen, directeur van a&m impact: 'Toen Careander en Sprank aan ons duidelijk maakten dat ze graag samen het proces in wilden gaan, ontvingen we dat meteen positief. Samen optrekken levert ons inhoudelijk veel op. Wij ontwikkelen onze systemen samen met klant. Nu kregen we dubbel zoveel input om het systeem bij te schaven en we konden meer specifieke functies inbouwen. Zo bracht Careander met name vanuit technisch oogpunt de randvoorwaarden in kaart en keek Sprank vooral vanuit de verschillende gebruikers naar de inrichting van het intranet. En zo vulden ze ook elkaar perfect aan.'

Veelzijdige betrouwbare zoekfunctie

Dat het nieuwe intranet een goede zoekfunctie moest hebben stond voor beide partijen centraal. Geavanceerd en gebruiksvriendelijk, à la Google. En een die zorgvuldig te werk gaat. Thijs Emaus, Project Manager van a&m impact, licht toe: 'Zorgmedewerkers moeten zo min mogelijk tijd achter de computer doorbrengen en met een paar zoektermen snel over de juiste bestanden en bijvoorbeeld protocollen kunnen beschikken. Daarbij is de zoekfunctie zo aangepast dat je ook in bestanden kunt zoeken, zoals wordfiles, excel's en zelfs pdf's. De kunst is om bestanden waar de medewerker geen leesrechten voor heeft ook niet in de zoekresultaten naar boven te laten komen. Met een betrouwbaar security protocol hebben we dit op weten te lossen. Documenten die in besloten vakgroepen worden gedeeld kunnen nu niet meer door medewerkers buiten deze groep gevonden en gelezen worden.'

Creatieve oplossingen

Careander en Sprank kijken terug op een geslaagde aanpak. Marloes: 'Onze samenwerking bood de unieke mogelijkheid om veel van elkaar te leren over de inrichting van bepaalde interne processen. Kennis van onschatbare waarde die we beiden weer mee kunnen nemen in ons dagelijks werk.' Ook de samenwerking met a&m impact stemt tot tevredenheid. 'De lijnen waren kort en het hele proces bleef van begin tot eind helder. Mooi ook zijn de creatieve oplossingen die a&m impact bood om de gewenste extra functies te verkrijgen.'

Flexibiliteit voor een succesvol resultaat

Sprank is zeer te spreken over het feit dat er voldoende momenten waren ingebouwd voor reflectie en aanpassing, de zogenaamde scrum methode. Marloes: 'Dat werkte erg prettig, want veel zaken hadden we van te voren nog niet in kaart gebracht, of daar was onze mening in de tussentijd over veranderd.'


'Dat is ook precies wat wij belangrijk vinden in onze aanpak,' sluit Arno af. 'Dat er genoeg ruimte is om te terug te kijken op eerder stappen. En dat je de doelstelling ook mag en kàn wijzigen als het nodig is. Die flexibiliteit moet je als ontwikkelaar willen hebben. Dat zorgt ervoor dat je uiteindelijk tot een goed werkend product komt waar niet alleen de klant, maar ook wij van a&m impact tevreden over kunnen zijn.'

Wil je meer weten over sociaal intranet? Vul hieronder je gegevens in en we nemen z.s.m. contact met je op.



‹ Terug naar het overzicht